Success Plans Annuali
Sono i Piani di Supporto ai clienti; comprendono gli upgrade del prodotto ed i servizi di assistenza
Basic*
Per essere sempre aggiornati!
Rilascio aggiornamenti include Major Release!
Assistenza generica (non include Help Desk)
Assistenza/Help Desk Basic (include 16 ore a scalare*)
Standard**
Supporto garantito!
Include Success Plan Basic
Monitoraggio e Maintenance di Sistema
Assistenza/Help Desk Standard **
Consigliato
Premium**
Ottieni il TOP!
Include Success Plan Standard
Assistenza/Help Desk Premium**
Account Manager Dedicato
Tariffa bloccata su attività di Consulenza
Attività di Change Request Managment
*abbinabile con Pacchetti Ore a scalare aggiuntivi
** richiede Pacchetto Ore a scalare aggiuntivo